Cómo realizar un pedido:
Utilice nuestra tienda online o envíe sus pedidos, consultas y solicitudes especiales por teléfono a nuestro servicio de pedidos.
AP CITY DESIGN
FELDCHEN 15
52070 AACHEN
Tel.: 0241/152832
E-Mail: info@ap-citydesign.com
Representante legal: Ana Elena Horsch-Martinez
Celebración del contrato
La celebración del contrato a través de la tienda online se realiza exclusivamente en idioma alemán. Después de que haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico que confirma la recepción de su pedido y enumera los detalles (confirmación de recepción). Esta confirmación de recepción le informa de que su pedido ha llegado a nosotros. Al mismo tiempo aceptamos su oferta y se celebra el contrato de compraventa. También recibirá con la confirmación de recepción toda la información al cliente, que debería imprimir para sus registros. Sus pedidos se almacenarán en nuestros sistemas después de la celebración del contrato. Si pierde sus registros de los pedidos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. Con mucho gusto le enviaremos una copia de los datos. En caso de retrasos en la entrega, le informaremos lo antes posible.
Gastos de envío
Por favor, consulte de antemano los gastos de envío de DHL (solo dentro de Alemania).
Pedido por escrito
Para simplificar el procesamiento del pedido, utilice el formulario disponible en nosotros. Por favor, escriba las direcciones de los destinatarios de forma clara (en mayúsculas) e incluya siempre el código postal, la calle y el número de la casa (no podemos enviar a un apartado de correos).
Por favor, envíe pedidos completos
Los pedidos solo pueden procesarse cuando se hayan recibido de forma completa (es decir, con direcciones completas del comprador o del destinatario o listas de direcciones).
Formas de pago y condiciones de pago
Aceptamos el pago por anticipado. En todos los pedidos nos reservamos el derecho de propiedad hasta el pago completo de la totalidad de la deuda.
Para pedidos grandes
Bei Großversandmengen sprechen Sie uns bitte an.
Derecho de desistimiento para consumidores
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya adquirido la posesión de los bienes o, en el caso de varios bienes pedidos en un solo pedido, del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya adquirido la posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto lo contrario de forma expresa; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:
• Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
• Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.)
– A: AP CITY DESIGN –
FELDCHEN 15 –
52070 AACHEN:
– Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) de compraventa de los siguientes bienes (*)/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Otros
Con su pedido reconoce nuestras condiciones de envío, entrega y pago (Términos y condiciones) como parte integrante del contrato. La relación contractual se rige por el derecho alemán. El lugar de cumplimiento y el fuero competente es, en la medida en que el comprador sea comerciante, para ambas partes Aquisgrán. La base de este servicio es la compraventa a distancia según el Código Civil alemán (BGB).
Declaración de privacidad
1. Información sobre la recogida de datos personales
(1) A continuación le informamos sobre la recogida de datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos que pueden relacionarse con usted personalmente, por ejemplo nombre, dirección, direcciones de correo electrónico, comportamiento del usuario.
(2) El responsable según el art. 4, apartado 7, del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) es:
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(3) Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, los datos que nos facilita (su dirección de correo electrónico, su nombre y, en su caso, su dirección) serán almacenados por nosotros para responder a sus consultas. Eliminamos los datos generados en este contexto una vez que ya no sean necesarios para su almacenamiento, o limitamos el tratamiento si existen obligaciones legales de conservación. El tratamiento de datos con el fin de contactar con nosotros se basa en su consentimiento otorgado voluntariamente conforme al Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD.
(4) Si utilizamos prestadores de servicios externos para funciones individuales de nuestra oferta o deseamos utilizar sus datos con fines publicitarios, le informaremos detalladamente a continuación sobre los respectivos procesos. En este contexto también indicaremos los criterios establecidos para el plazo de conservación.
2. Sus derechos
(1) Usted tiene los siguientes derechos frente a nosotros en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso,
Derecho de rectificación o supresión,
Derecho a la limitación del tratamiento,
Derecho de oposición al tratamiento,
Derecho a la portabilidad de los datos.
(2) Además, tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte.
3. Recogida de datos personales al visitar nuestro sitio web
(1) Cuando utiliza el sitio web con fines meramente informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otro modo, solo recogemos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Si desea visualizar nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle nuestro sitio web y garantizar la estabilidad y la seguridad (la base jurídica es el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD):
– Dirección IP
– Fecha y hora de la solicitud
– Diferencia de zona horaria con respecto a Greenwich Mean Time (GMT)
– Contenido de la solicitud (página concreta)
– Estado de acceso / código de estado HTTP
– Cantidad de datos transferidos en cada caso
– Sitio web desde el que procede la solicitud
– Navegador
– Sistema operativo y su interfaz
– Idioma y versión del software del navegador.
(2) Además de los datos mencionados anteriormente, al utilizar nuestro sitio web se almacenan cookies en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro y se asignan al navegador que utiliza, a través de los cuales fluye determinada información hacia la entidad que establece la cookie (en este caso nosotros). Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador. Sirven para hacer que la oferta de Internet sea en general más fácil de usar y más eficaz.
La licitud del tratamiento se deriva del Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD, nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos personales.
(3) Uso de cookies:
a) Diese Website nutzt folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden:
– Cookies transitorias (véase b)
– Cookies persistentes (véase c).
b) Las cookies transitorias se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Entre ellas se incluyen especialmente las cookies de sesión. Estas almacenan un llamado ID de sesión, con el que se pueden asignar varias solicitudes de su navegador a la sesión común. De este modo, su ordenador puede ser reconocido cuando vuelve a nuestro sitio web. Las cookies de sesión se eliminan cuando cierra la sesión o cierra el navegador.
c) Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período predeterminado, que puede variar según la cookie. Puede eliminar las cookies en cualquier momento en la configuración de seguridad de su navegador.
d) Puede configurar los ajustes de su navegador según sus deseos y, por ejemplo, rechazar la aceptación de cookies de terceros o de todas las cookies. Le advertimos de que en ese caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.
4. Oposición o revocación del tratamiento de sus datos
(1) Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede revocarlo en cualquier momento. Dicha revocación afecta a la licitud del tratamiento de sus datos personales después de que nos la haya comunicado.
(2) En la medida en que basemos el tratamiento de sus datos personales en la ponderación de intereses, puede oponerse al tratamiento. Este es el caso si el tratamiento no es necesario, en particular, para el cumplimiento de un contrato con usted, lo cual se indica en cada caso en la descripción siguiente de las funciones. Al ejercer dicha oposición, le pedimos que exponga las razones por las que no deberíamos tratar sus datos personales como lo hemos hecho. En caso de una oposición justificada, examinaremos la situación y dejaremos de tratar los datos o los adaptaremos, o le mostraremos nuestros motivos legítimos imperiosos por los que continuaremos el tratamiento.
(3) Por supuesto, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de publicidad y análisis de datos.
(4) Si desea ejercer su derecho de revocación o de oposición, basta con enviar un correo electrónico a info@ap-citydesign.com.
5. Cesión de datos
No se transmite sus datos personales a terceros para fines distintos de los enumerados a continuación.
Solo cedemos sus datos personales a terceros cuando:
usted ha otorgado su consentimiento expreso para ello conforme al Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD,
la cesión es necesaria conforme al Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD para hacer valer, ejercer o defender derechos legales y no existe motivo para suponer que usted tiene un interés legítimo prevalente en que no se cedan sus datos,
en el caso de que exista una obligación legal de cesión conforme al Art. 6 párr. 1 lit. c RGPD, así como
esto sea legalmente admisible y necesario conforme al Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD para la ejecución de relaciones contractuales con usted.
6. Tienda
En nuestro sitio web ofrecemos a los usuarios la posibilidad de registrarse facilitando datos personales y de realizar pedidos. Los datos se introducen en una máscara de entrada y se nos transmiten y almacenan.
En el momento del registro se almacenan los siguientes datos:
La dirección IP del usuario
Fecha y hora del registro
Nombre
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
Datos de pago
Contraseña
En el marco del proceso de registro se obtiene el consentimiento del usuario para el tratamiento de estos datos.
Para la tramitación de los pagos es necesaria la cesión de sus datos al prestador de servicios de pago elegido por usted.
Para el envío de la mercancía debemos transmitir sus datos al prestador del servicio de envío.
La base jurídica para el tratamiento de los datos es, en caso de consentimiento del usuario, el Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD.
Si el registro sirve para el cumplimiento de un contrato del que el usuario es parte o para la ejecución de medidas precontractuales, la base jurídica adicional para el tratamiento de los datos es el Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD.
El registro del usuario no es necesario para la puesta a disposición de determinados contenidos y servicios en nuestro sitio web. El registro del usuario es además necesario para el cumplimiento de un contrato, por ejemplo contratos de servicios con el usuario, o para la ejecución de medidas precontractuales. De lo contrario no se pueden utilizar las funciones de nuestra tienda online.
Los datos se eliminan tan pronto como dejan de ser necesarios para el fin para el que fueron recogidos.
Esto ocurre con los datos recogidos durante el proceso de registro cuando se cancela o se modifica el registro en nuestro sitio web.
Esto ocurre con los datos recogidos durante el proceso de registro para el cumplimiento de un contrato o para la ejecución de medidas precontractuales cuando los datos ya no son necesarios para la ejecución del contrato. Incluso después de la conclusión del contrato puede existir la necesidad de almacenar datos personales del socio contractual para cumplir obligaciones contractuales o legales.
Como usuario tiene en todo momento la posibilidad de cancelar el registro. Puede solicitar en cualquier momento la modificación de los datos almacenados sobre usted.
Si los datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, la eliminación anticipada de los datos solo es posible en la medida en que no se opongan obligaciones contractuales o legales a la eliminación.
La eliminación del registro puede solicitarse de forma informal por correo electrónico a la siguiente dirección: info@ap-citydesign.com
7. Otras funciones y ofertas de nuestro sitio web
(1) En parte recurrimos a prestadores de servicios externos para el tratamiento de sus datos. Estos han sido seleccionados y encargados cuidadosamente por nosotros, están sujetos a nuestras instrucciones y son controlados periódicamente.
(2) Google Analytics
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El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. Después de su confirmación almacenamos su dirección de correo electrónico con el fin de enviarle el boletín. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD.
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(4) Uso de complementos de redes sociales
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No tenemos ninguna influencia sobre los datos recogidos ni sobre los procesos de tratamiento de datos, ni conocemos el alcance completo de la recogida de datos, los fines del tratamiento ni los plazos de almacenamiento. Tampoco disponemos de información sobre la eliminación de los datos recogidos por el proveedor del complemento.
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